Millaiset verkkosivujen pitäisi nykyisessä webissä olla?

Sosiaaliseen mediaan ja nykyiseen digitaaliseen maailmaan soveltuvien verkkosivujen tekeminen on useiden huomioitavien asioiden summa. Täältä löytyy hyvä ja kattava lista niistä. Verkkosivujen tulisi näyttää hyvältä, sisältää relevanttia asiaa, olla käytettävät sekä sopeutua sosiaaliseen mediaan, hakukoneoptimointiin ja digitaaliseen markkinointiin.

Design ja käytettävyys

Lähtökohtana pitäisi olla yksinkertainen, selkeä ja hyvännäköinen käyttöliittymä, joka sisältää käyttäjän tarvitsemat toiminnot. Kohderyhmiä on syytä tutkia ja asettua käyttäjän asemaan. Mitä käyttäjä hakee sivulta ja millainen kuva yrityksestä halutaan antaa?

Lisää aiheesta:
Ajattele käyttäjää

Sisältö

Relevantti sisältö on tärkeää. Lyhyeen, silmäiltävään ja hyvin jäsenneltyyn sisältöön kannattaa panostaa. Käyttäjä siirtyy muualle, ellei löydä hakemaansa.

Lisää aiheesta:
Miten kiinnostavia sosiaalisen median sisältöjä kirjoitetaan?

Sosiaalinen media ja digitaalinen markkinointi

Käyttäjillä pitää olla mahdollisuus jakaa sisältöä sosiaalisissa medioissa eli esimerkiksi tykätä Facebookissa ja tweetata artikkeleita eteenpäin. Osa sisällöstä ja asiakasyhteistyö voi myös sijaita suoraan vaikka Facebookissa ja verkkosivujen kautta voi mahdollistaa suoran keskustelun Facebookin asiakassivulla.

Lisää aiheesta:
Mitä yrityksen Facebook -sivulle?
Lupa sosiaaliselle medialle ja viraaleille ilmiöille
Näin parannetaan näkyvyyttä sosiaalisissa medioissa

Hakukoneoptimointi

Verkkosivut on rakennettu hakukoneoptimoinnin kannalta oikein. Sisältö on myös mietitty niin, että sopivia hakusanoja ja -fraaseja löytyy.

Lisää aiheesta:
Näin pääsee alkuun hakukoneoptimonnissa


Checklist: Ajattele käyttäjää

Ohessa kokoamani lista asioista, jotka hankaloittavat käyttäjän arkea.

Hankalassa käyttöliittymässä:

Rakenne

  • Läpinäkyvyys puuttuu, käyttäjä ei tiedä missä on menossa eikä pääse helposti eteen- ja taaksepäin
  • Samaa tarkoittavat painikkeet ovat erinimisiä eri paikoissa ja sijaitsevat eri paikoissa näkymän vaihtuessa

Eteneminen

  • Käyttäjä joutuu täyttämään myös epäolennaisia tietoja päästäkseen etenemään
  • Virheilmoitukset puuttuvat tai ovat epäselviä
  • Toiminto etenee toisin kuin käyttäjä luulisi tai ei vastaa muuten käyttäjän tarpeisiin
  • Käyttäjä ei tiedä mitä tehdä ja epäröi suorittaa toimintoja
  • Toimintojen suorittaminen vaatii pitkiä odotusaikoja
  • Asiat löytyvät vasta liian monen klikkauksen päästä
  • Ohjainten ja toimintojen yhteys on epäselvä
  • Hakutoiminnot puuttuvat tai ovat puutteellisia

Termit ja sisältö

  • On käsitteitä ja symboleja joita käyttäjä ei ymmärrä
  • On liian pitkiä tekstikappaleita, jolloin sisältöä on vaikea silmäillä
  • On ylimääräisiä ja turhia tekstejä, kenttiä ja painikkeita

Visuaalinen ilme

  • Visuaalinen ilme ei noudata samaa tyyliä joka paikassa

Mitä yrityksen Facebook -sivulle?

Yrityksen Facebook -sivun tarkoitus on löytää uusia tykkääjiä, parantaa näkyvyyttä ja olla yhteydessä asiakkaiden kanssa. Suositun Facebook -sivun avaimia ovat ulkoasu, kiinnostava sisältö ja vuorovaikutus. Sivun pelkkä olemassaolo ei riitä, mutta hyvä puolihan on se, että kuka tahansa yrityksessä osaa päivittää Facebook -sivua. Vinkkejä löytyi täältä ja täältä.

Sivun ulkoasu

Kannattaa kiinnittää huomiota siihen miltä sivu näyttää. Pelkkä logo profiilikuvana ei tee sivusta kovin hauskaa ja houkuttelevaa. Kuvaa voi vaihtaa vaikka viikoittain, siihen voi laittaa näkyville esim. tuotteita, työntekijöitä, faneja, hahmoja tai mitä vain mikä yrityksen imagoon sopii. Erilaisilla lisäosilla voi myös tehdä sivun sisälle ulkoasun mukaisia toiminnallisuuksia. Pizza hut oli esimerkiksi luonut toiminnon, jonka avulla pizzoja voi tilata suoraan Facebookista.

Sisältö

Ihannetilanteessa syntyy yhteisö, jossa käyttäjät alkavat itse tuottaa sisältöä yrityksen sivulle, eli jakavat sivulla mielipiteitä, kysyvät kysymyksiä, lisäävät valokuvia ja videoita. Zappos on osannut sisällöntuotannon tosi hyvin ja sivulla onkin paljon sisältöä molempien (tykkääjien ja yrityksen) toimesta. Zappoksen päivitykset kysyvät kysymyksiä, esittelevät hauskoja linkkejä ja herättävät keskustelua. Kannattaa katsoa myös mitä sivun ylälinkeistä löytyy, siellä on esimerkiksi arvosteluja, blogikirjoituksia ja videoita. Sivulla on jo yli 90 000 tykkääjää ja yksi syy on varmasti se, että sisältö koostuu muustakin kuin Zappoksen omien tuotteiden promoamisesta.

Sivun promoaminen

Yrityksen Facebook –sivua kannattaa mainostaa tietenkin omilla verkkosivuilla ja sen lisäksi samaan tapaan kuin yrityksen omiakin sivuja. Osoitteen voi lisätä esimerkiksi käyntikorttiin ja miksei vaikka sähköpostin allekirjoitukseen. Kannattaa myös muistaa, että harvemmin sivu kerää suosiota hetkessä, vaan se vaatii aikaa ja panostusta.


Lupa sosiaaliselle medialle ja viraaleille ilmiöille

Täällä on hyvä kirjoitus sisältöjen jakamisesta. On todella tärkeää, että sisällöt ovat helposti jaettavissa käyttäjien toimesta sosiaalisen median yhteisöissä. Sisältöjen jakamista ei pitäisi nähdä negatiivisena asiana. Sosiaalinen media on käyttäjien ja siellä pitäisi mennä käyttäjien ehdoilla.

Sisältöjen leviäminen on monien tekijöiden summa, tässä jälleen muutama pointti edellisten lisäksi:

Lupa jakaa

Kannattaako yrittää houkutella käyttäjiä omalle sivustolle ja estää sisällön pääsy sosiaalisiin medioihin vai päästää sisältö sinne missä käyttäjät jo ovat? Viraaleja ilmiöitä ei voi pakottaa, mutta niitä ei ainakaan pääse syntymään jos sisältö ei saa mahdollisuutta levitä.

Asioiden nimet muuttuvat

Ihan kuten reaalimaailmassakin, netissä kehittyy omaa slangia. Jos asian nimi muuttuu, ala käyttää siitä uutta nimeä ja helpotat jälleen käyttäjiä ja hakukoneita löytämään sisältösi.

Optimoi ja integroi erilaiset sisältötyypit

Luo aina muutakin sisältöä videoiden, äänen, kuvien tai esitysten ympärille. Kaikki sisältöön liittyvät otsikot, kuvaukset, tagit, tekstit ja linkit parantavat sisällön löytymistä ja jakamista eteenpäin.


Näin pääsee alkuun hakukoneoptimoinnissa

Löysin hyvän ja selkeän oppaan hakukoneoptimointia aloitteleville.

Hakukoneoptimoinnissa on kaksi kantavaa pääajatusta

1. Hakukoneiden tarkoituksena on löytää etsiville heidän hakemaansa tietoa.
2. Hakukoneoptimoinnin tarkoituksena on saada etsivät kohtamaan heitä kiinnostava sisältö.

Muutama vinkki optimoinnin aloittamiseen

Avainsanojen käyttö

Web-sivuilla esiintyvät sanat ohjaavat sivuja hakutuloksiin. Avainsanoja olisi hyvä olla otsikoissa, väliotsikoissa ja leipätekstissä. Avainsanalistan laatiminen ja käyttö sisältöjä kirjoitettaessa auttaa pitämään oikeat sanat mukana sisällöissä.

Sivun mainosteksti

Sivun kuvaus sijoitetaan html:ään Description tagiin. Kuvaus on parin lauseen mittainen mainos sivun sisällöstä ja näkyy hakutuloksessa osuman kuvaustekstinä.

Domain -nimi

Sivun domain on korkeimmalla hakukonenäkyvyydessä, joten siihen kannattaa myös sisällyttää sivun sisällöstä kertova avainsana.

Linkit toisilta sivuilta

Linkitykset toisilta (varsinkin tunnetuilta) sivuilta nostavat sivun arvoa hakutuloksissa hyvänä tiedonlähteenä.


4 syytä miksi kaupat jäivät tekemättä

Tässä muutama esimerkki koskien verkkokauppoja, joissa on usein samoja ongelmia (näitä voisi listata enemmänkin) :

1. Sivusto ei osaa suositella mitään ja sisältöä on aivan liikaa

Verkkokaupoissa vaaditaan yleensä aina rekisteröitymistä, miksei kauppa kuitenkaan osaa suositella minulle esimerkiksi sen värisiä tai tyyppisiä tuotteita joita olen aiemmin tilannut? Verkkokauppojen sivut ovat myös liian täynnä sisältöä, jolloin itse asia eli ostettavat tuotteet, hukkuvat kaiken keskelle. Selkeälle ja helpolle käyttöliittymälle olisi tarvetta.

Mitä haluaisin tehdä?
– selata tuotteita
– saada vinkkejä itseäni mahdollisesti kiinnostavista tuotteista
– nähdä toisten käyttäjien mielipiteitä
– löytää etsimäni

Kategorioita olisi hyvä olla useampia ja niiden nimiä voisi myös miettiä uudelleen, esim:
– Neuleet -> Neuletakit , neulepaidat, pitkät, lyhyet, bileisiin vai arkeen?
– Puserot -> Lyhythihaiset, hihattomat, pitkähihaiset,kauluspuserot, bileisiin vai arkeen?

2. Hakutoiminto on turha

Hakutoiminto on turha, ellen keksi oikeaa hakusanaa. Tuotteisiin ei ole lisätty tageja, eikä mietitty millä hakusanalla niitä mahdollisesti haetaan. Aina jää olo, ettei tässä tainnut kuitenkaan olla kaikki sellaiset tuotteet joita etsin. Kaikista ikävintä on, jos hakusivu avautuukin esim. Googleen jolloin joutuu sivustolta kokonaan pois.

3. Backup -nappi ei toimi tai vie täytetyt tiedot mennessään

Sivustolta ei löydy omaa Backup -toimintoa ja kun klikkaa selaimen Backupia, ostoskorin sisältö ei pysykään tai en pääsekään takaisin edelliselle sivulle, vaan joudun esimerkiksi tuotekategorian alkuun.

4. Unohtuneen salasanan saaminen kestää liian kauan

Salasanoja on nykyään niin moneen paikkaan, että ne unohtuvat helposti. Kun tilaan uuden salasanan sähköpostiini olen yleensä jo siinä vaiheessa, että haluaisin siirtyä maksamaan tuotteet. Unohtunut salasana ei kuitenkaan tulekaan heti, vaan vasta tuntien päästä. Tässä välissä ehdin jo jättää tilauksen tekemättä kokonaan.


Miten kiinnostavia sosiaalisen median sisältöjä kirjoitetaan?

Edellisen postauksen jälkeen jäin miettimään sitä, mitä käyttäjiä sitten oikeastaan kiinnostaa lukea? Löysinkin vastauksia ja lisää hyviä vinkkejä täältä.

Miksi juttujasi halutaan lukea?

Itse luen kaikkea mikä kiinnittää huomioni jollain tavalla, mikä on jotenkin hauskaa tai erilaista tai muuten viihdyttävää. Parhaat jutut jaan eteenpäin, koska uskon että ne voivat olla hauskoja ja kiinnostavia myös kavereideni mielestä.

Kärjistetysti voidaan ajatella, että jos yritys julkaisee vaikka otteita osavuosikatsauksista tai viikkopalaverin agendan (tuskin näin kukaan tekee, mutta tässä on jutun pointti), en ole kiinnostunut. Ne eivät kosketa.

Pysy ajassa

Päivitä vanhentuneet postaukset, joulun toivotukset tammikuussa (ja vielä pahemmin kesäkuussa) antavat tosiaan vaikutelman pysähtyneestä sisällöstä. Mitä nyt tapahtuu? Mistä tällä hetkellä keskustellaan?

Google Trends -työkalun avulla voi esimerkiksi seurata yleisimpiä hakusanoja. Tällä hetkellä hakusana ”weight watchers” on nousussa kategoriassa Kauneudenhoito, näinhän se menee, tammikuussa tehdään lupauksia ja aloitetaan laihduttaminen.

Puhuttele suoraan, älä ”kohti”, ole hauska ja rehellinen

Puhu suoraan lukijalle ja kysy mitä hän on mieltä, keskustele samaan tyyliin kuin muutenkin kenen tahansa kanssa. Käytä hauskoja, rehellisiä ja persoonallisia ilmauksia, jotka vahvistavat tuotteen brändiä, mutta ovat kuitenkin suoria viestejä lukijoille. Luo myös hyvä kuva auttamalla ja vastaamalla palautteisiin nopeasti, sekä tarjoamalla vinkkejä ja neuvoja ratkaisuiksi ongelmiin.

Linkissä oli hyvä esimerkki, kumpi puhutteleekaan enemmän: ”Tässä meidän ehdotuksemme, onko sinulla parempi?” vai ”Tässä resepti, printtaa se.”


Seuraa

Get every new post delivered to your Inbox.

%d bloggers like this: